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제목 [오류] 스마트폰에서 결제가 되지 않을 때 조치 방법
작성자 YUNE25 (ip:)
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안녕하세요. 25입니다.

고객님 문의 중 "스마트폰에서 결제가 안 된다."고 하여 해결방법을 안내해드리겠습니다.


 

1. 캐시- 쿠키 삭제



① 쿠키의 정의


 

웹사이트에 접속할 때 자동적으로 만들어지는 임시 파일로 이용자가 본 내용, 상품 구매 내역, 신용카드 번호, 아이디(ID), 비밀번호, IP 주소 등의

정보를 담고 있는 일종의 정보파일입니다.



스마트폰에서 쿠키가 쌓일 경우 데이터가 많아져 속도가 느려지거나 데이터 충돌로 오류가 발생하니 쿠키 삭제를 권해드리고 있습니다.


 


② 쿠키관련 오류


 

로그인 오류, 터치(선택) 안됨, 결제 안됨, 특정 메뉴 열람 불가 등 사이트 이용 시 발생하는 오류 중 대부분은 해당 스마트폰 캐시 - 쿠키 문제입니다.


 


③ 쿠키 삭제 방법


 * iOS 기기 쿠키 삭제 방법


-설정 > Safari > 방문 기록 및 웹 사이트 데이터 지우기 > 홈 버튼 두 번 눌러 실행중인 앱 전부 삭제


 

* 안드로이드 기기 쿠키 삭제 방법


- 인터넷(지구본 모양) 접속 > 설정 버튼 터치 > 개인정보 보호 및 보안 > 쿠키 삭제 및 캐시 지우기, 기록 지우기, 쿠키 삭제


 

* 일반적인 삭제 방법을 올렸으나 하시기 어렵다면 고객센터 수신자 부담 전화번호를 기재했으니 해당 고객센터로 바로 연락주시기 바랍니다.


삼성(080-719-4031) LG(080-023-7777) ㅣ 팬택(080-012-8572) ㅣ 애플(080-333-4000)


 

2. 인터넷 앱 접속이 아닌 검색 앱으로 접속


 

네이버나 다음, 네이트, 구글 앱에서 접속하여 결제할 경우 웹 표준 결제창과 해당 앱의 시스템 호환문제로 화면이 멈추거나

흰색 화면 보임, 결제 중 멈춤 등 여러 현상이 발생할 수 있습니다.



번거로우시더라도 iOS 기기에서는 나침반 모양의 사파리(Safari), 안드로이드 기기에서는 지구본 모양의 인터넷에서

www.yune25.com 접속 후 회원가입 및 구매와 결제를 부탁 드리겠습니다.



감사합니다. :)





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